Entretien avec Franck Perrier : l’intégration de l’IA dans les ressources humaines
Dans un monde où la transformation digitale s’accélère, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un levier stratégique pour les ressources humaines (RH). De l’automatisation des tâches administratives à l’analyse prédictive des talents, l’IA redéfinit le rôle des professionnels RH et leur permet de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.
Pour mieux comprendre ces évolutions, nous avons interrogé Franck Perrier, PDG fondateur de l’agence Idaos et de la Digital Academy, qui accompagne les entreprises, Comex et RH dans l’adoption de l’IA.
Q : Pourquoi est-il essentiel pour les services RH d’intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus ?
Franck Perrier : L’IA est un formidable levier pour optimiser les processus RH et recentrer les équipes sur l’humain. Aujourd’hui, les professionnels des RH sont souvent accaparés par des tâches répétitives comme le tri des candidatures, la gestion des absences ou encore la conformité administrative. Grâce à l’IA, ces tâches peuvent être automatisées, libérant ainsi du temps pour des missions stratégiques comme l’accompagnement des collaborateurs, l’amélioration de l’expérience employé ou encore la gestion proactive des talents.
L’IA permet également de mieux anticiper les besoins en compétences grâce à des analyses prédictives, facilitant ainsi la gestion des carrières et l’adaptation des formations internes.
Q : Pouvez-vous nous donner des exemples concrets d’entreprises ayant intégré l’IA dans leurs processus RH ?
Franck Perrier : Oui, plusieurs grandes entreprises ont déjà franchi le pas.
- Unilever utilise l’IA pour analyser et présélectionner les candidatures. Résultat : une réduction de 75 % du temps de sélection des CV, tout en augmentant la diversité des profils recrutés.
- Air France a mis en place un système de suivi automatisé des candidatures (ATS), qui a permis de réduire de 30 % le temps de traitement et d’améliorer l’expérience candidat.
Ces exemples montrent que l’IA, lorsqu’elle est bien intégrée, améliore non seulement la productivité des services RH, mais aussi la qualité des décisions et l’équité des processus.
Q : Quels sont les principaux défis rencontrés lors de l’intégration de l’IA en RH ?
Franck Perrier : L’un des premiers défis est la gestion du changement. Beaucoup de collaborateurs perçoivent encore l’IA comme une menace pour l’emploi, alors qu’elle est en réalité un outil d’accompagnement. Il est donc essentiel de communiquer en toute transparence, d’expliquer les bénéfices concrets et de former les équipes à ces nouvelles technologies.
Un autre enjeu majeur est la qualité des données. L’IA ne peut fonctionner efficacement que si les bases de données sont propres, structurées et exemptes de biais. Une mauvaise gestion des données peut conduire à des décisions erronées et compromettre la confiance des collaborateurs.
Enfin, il y a une dimension éthique et réglementaire à ne pas négliger. Le respect du RGPD, la lutte contre les biais algorithmiques et la transparence des décisions sont des sujets fondamentaux pour garantir une adoption responsable de l’IA.
Q : Lors de vos interventions, quel programme proposez-vous aux comités de direction RH pour les accompagner dans cette transformation ?
Franck Perrier : Nos interventions sont structurées autour de plusieurs axes clés pour aider les dirigeants, Comex, DRH, RH et collaborateurs à intégrer l’IA de manière stratégique :
- Introduction à l’IA et son impact sur les RH : Comprendre les fondamentaux et les usages actuels et futurs de l’IA dans la gestion des ressources humaines.
- Cas d’usage concrets : Analyse d’expériences réussies d’entreprises ayant intégré l’IA pour améliorer leurs processus RH.
- Ateliers pratiques : Exercices de mise en situation pour identifier les opportunités d’automatisation et d’analyse prédictive adaptées à chaque organisation.
- Gestion du changement : Stratégies pour accompagner les collaborateurs dans cette transition et lever les résistances.
- Aspects juridiques et éthiques : Décryptage des réglementations (notamment le RGPD) et mise en place de bonnes pratiques pour un usage éthique et transparent de l’IA.
Lors d’une récente conférence pour le Club Dirigeants Oasys RH, nous avons échangé avec des décideurs RH sur ces enjeux stratégiques. 👉 Voir le post LinkedIn sur l’événement
Q : Quels conseils donneriez-vous aux entreprises souhaitant entamer l’intégration de l’IA dans leurs services RH ?
Franck Perrier : Je conseille aux entreprises d’adopter une approche progressive et structurée :
- Définir ses objectifs : Identifier les processus RH où l’IA peut apporter une réelle valeur ajoutée.
- Choisir les bons outils : Privilégier des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise et conformes aux réglementations en vigueur.
- Former les équipes : Sensibiliser les collaborateurs à l’IA et les accompagner dans son adoption.
- Prioriser l’éthique et la transparence : Mettre en place des garde-fous pour éviter les biais et assurer une utilisation responsable de l’IA.
Pour aider les RH à se former, Digital Academy propose plusieurs formations dédiées à l’intégration de l’IA générative dans la gestion des ressources humaines, permettant aux professionnels de comprendre et d’exploiter efficacement ces technologies. 👉 Découvrir les formations IA et RH
Q : Comment voyez-vous l’évolution de l’IA dans le domaine des ressources humaines dans les prochaines années ?
Franck Perrier : L’IA va continuer à révolutionner les pratiques RH. On peut s’attendre à des outils toujours plus performants, capables d’analyser des signaux faibles pour prédire les risques de turnover, recommander des formations sur-mesure ou encore mesurer l’engagement des collaborateurs en temps réel.
Cependant, cette avancée technologique devra impérativement s’accompagner d’une réflexion éthique, afin de garantir un usage transparent et respectueux des droits des employés.
« L’IA doit être un levier au service de l’humain. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront conjuguer innovation technologique et valeurs éthiques. »
Un accompagnement clé pour réussir l’intégration de l’IA en RH
L’intelligence artificielle est une opportunité majeure pour les RH, mais son adoption doit être bien pensée et accompagnée. En combinant formation, éthique et stratégie, les entreprises peuvent transformer leurs processus tout en plaçant l’humain au cœur de leur démarche.
Grâce à ses formations spécialisées, Digital Academy accompagne les RH, Comex et dirigeants dans cette transition en leur apportant les connaissances et les outils nécessaires pour intégrer l’IA de manière efficace et responsable.
